1280 – Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Tài liệu này giải thích cách 1280 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu minh bạch, đúng mục đích và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1280, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ đúng cam kết:
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hoá. Dữ liệu này cần thiết để tạo và xác minh tài khoản, đồng thời ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân.
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và độ phân giải màn hình. Thông tin này giúp tối ưu giao diện cho từng thiết bị và phát hiện đăng nhập bất thường từ địa điểm lạ.
Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Internet Banking) và thời gian thực hiện. Không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời lượng phiên, tính năng đã truy cập và tương tác với khuyến mãi. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi gian lận có thể xảy ra.
Dữ liệu được dùng để làm gì
1280 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng và cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho từng mục đích.
- Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Tạo tài khoản, xác minh OTP, xử lý đăng nhập an toàn và hỗ trợ quy trình KYC khi cần thiết cho giao dịch rút tiền lần đầu.
- Xử lý giao dịch tài chính: Ghi nhận nạp/rút tiền bằng VND, đối chiếu biên lai với nhà cung cấp thanh toán và phát hành tiền thưởng đúng điều kiện.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phân tích mẫu hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích tổng hợp (không cá nhân hoá) để tối ưu giao diện mobile, tốc độ tải và danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản khi bạn liên hệ để được hỗ trợ giải quyết sự cố.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách bảo mật và thông tin giao dịch quan trọng qua số điện thoại đã đăng ký.
Cookies và theo dõi phiên sử dụng
1280 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ tương tự trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và đo lường hiệu suất kỹ thuật của nền tảng. Cookies không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu của bạn.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng. Cookies bắt buộc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật form – không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng. Cookies phân tích thu thập dữ liệu tổng hợp về trang nào được truy cập nhiều và nơi người dùng thường gặp khó khăn, giúp cải thiện giao diện. Cookies chức năng ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn và cài đặt hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt cookies bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng. Trên Safari iOS, lưu ý rằng chế độ duyệt ẩn danh xóa cookies sau khi đóng tab – nên dùng chế độ duyệt thường để phiên đăng nhập được duy trì ổn định.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm và kết nối TLS 1.3 cho mọi luồng truyền dữ liệu. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều – kể cả nhân viên hỗ trợ của 1280 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết để làm việc". Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại nhật ký để phục vụ kiểm toán bảo mật định kỳ.
Thời gian lưu giữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích tuân thủ quy định. Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý. Dữ liệu phiên sử dụng (session logs) được xóa sau 90 ngày. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1280 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi quy định pháp luật về bảo mật tài chính tại Việt Nam.
Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, PG Soft và các nhà phát hành khác nhận dữ liệu phiên chơi (không gồm thông tin tài chính cá nhân) để vận hành game và xác minh kết quả theo RNG đã được kiểm định.
Yêu cầu pháp lý: 1280 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ, hoặc khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng.
Tất cả đối tác xử lý dữ liệu thay mặt 1280 đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương chính sách này.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà 1280 đang lưu giữ:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân 1280 đang lưu giữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu và mục đích sử dụng.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác như số điện thoại, email hoặc tên hiển thị trong tài khoản.
Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật (lịch sử giao dịch tài chính).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của 1280. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin xác minh danh tính. Bạn cũng có thể kiểm tra và chỉnh sửa một số thông tin trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
1280 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách được cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở phần trên.
Nếu bạn có câu hỏi về cách 1280 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Phản hồi bằng tiếng Việt trong ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
Dữ liệu của bạn – luôn trong tầm kiểm soát
Đăng nhập để quản lý tài khoản và cài đặt bảo mật. Nếu cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân, đội ngũ 1280 sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.